Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо зробити процес покупки максимально зручним та безпечним. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов або виникли інші питання — наша команда завжди готова допомогти.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право:
• обміняти товар належної якості
• повернути товар належної якості
• обміняти або повернути товар неналежної якості.
Умови обміну та повернення товару
Щоб процедура обміну або повернення пройшла швидко та без труднощів, будь ласка, переконайтеся, що товар відповідає таким вимогам:
• наявна видаткова накладна або інший документ, що підтверджує покупку
• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації
• збережено оригінальну упаковку та ярлики
• з моменту отримання товару не минуло 14 днів.
Процедура обміну або повернення товару належної якості
• Повідомте нашого менеджера про намір обміняти або повернути товар
• Надішліть нам номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів
• Після отримання товару ми перевіримо його стан, комплектацію та пакування.
Протягом 3 робочих днів після перевірки ми:
• повернемо кошти
або
• надішлемо інший товар на обмін.
У цьому випадку витрати на доставку та комісії за переказ коштів оплачує покупець.
Процедура повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект або пошкодження, будь ласка:
• Повідомте нашого менеджера про проблему
• Надайте номер декларації посилки та номер банківської картки для повернення коштів
• Після отримання товару ми проведемо перевірку та оформимо повернення або обмін.
Протягом 3 робочих днів після отримання посилки ми:
• повернемо кошти
або
• відправимо новий товар.
У разі підтвердження браку всі витрати на доставку та комісії ми беремо на себе.
Способи повернення товару
Ми прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для наших клієнтів. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете скористатися одним із доступних способів повернення.
Повернення через Нову Пошту
Найзручніший спосіб повернення — відправка товару через відділення служби доставки Нова Пошта.
Для цього необхідно:
Зв’язатися з нашою службою підтримки та повідомити про бажання оформити повернення.
• Упакувати товар у повну комплектацію разом з чеком або накладною
• Відправити посилку через будь-яке відділення Нової Пошти.
Після отримання та перевірки товару нашим складом ми оформлюємо повернення коштів у найкоротший термін.
Швидке повернення (експрес)
Якщо вам потрібно повернути товар максимально швидко, ми можемо оформити експрес-повернення. У цьому випадку після підтвердження заявки товар одразу відправляється через Нову Пошту, а повернення коштів проводиться одразу після отримання та перевірки посилки.
Звертаємо увагу, що товар повинен бути:
• без слідів використання
• у повній комплектації
• в оригінальній упаковці
• збережений товарний вигляд.
Якщо у вас виникли питання щодо оформлення повернення, наша команда завжди готова допомогти та проконсультувати.